Laguntza Zentroa

Ohiko galderak

Kontuaren ohiko galderak

1. Zer gertatzen da erregistro-kodea ahaztu badut?

Erregistro-kodea gogoratzen ez baduzu, joan "Berreskuratu lizentzia-kodea" orrira eta jarraitu argibideei zure lizentzia-kodea berreskuratzeko.

2. Aldatu al dezaket lizentziadun posta elektronikoa?

Barkatu, ezin duzu lizentziadun helbide elektronikoa aldatu, zure kontuaren identifikatzaile bakarra delako.

3. Nola erregistratu AimerLab produktuak?

Produktua erregistratzeko, ireki zure ordenagailuan eta egin klik Erregistratu ikonoan eskuineko goiko izkinan, leiho berri bat irekiko da behean bezala:

AimerLab produktua erosi ondoren mezu elektroniko bat jasoko duzu erregistro-kodearekin. Kopiatu eta itsatsi posta elektronikoko erregistro-kodea produktuaren Erregistratu leihoan.

Egin klik Erregistratu botoian jarraitzeko. Erregistratu duzula erakusten duen pop-up leiho bat jasoko duzu.

Erosteko galderak

1. Seguru al da zure webgunean erostea?

Bai. AimerLab-en erostea %100 segurua da eta zure pribatutasuna oso serio hartzen dugu. Gure webgunean nabigatzean, gure produktuak deskargatzen edo gure webgunean eskaerak egiterakoan, hainbat pauso hartzen ditugu zure pribatutasuna ziurtatzeko.

2. Zein ordainketa-metodo onartzen dituzu?

Kreditu- eta zordunketa-txartel garrantzitsu guztiak onartzen ditugu Visa, Mastercard, Discover, American Express eta UnionPay barne.

3. Harpidetza bat bertan behera utzi al dezaket erosi ondoren?

Hilabeteko, hiruhilekoko eta urteko oinarrizko lizentziak berritze automatikoekin datoz askotan. Baina harpidetza berritu nahi ez baduzu, edozein unetan bertan behera utzi dezakezu. Jarraitu hemengo argibideak harpidetza bertan behera uzteko.

4. Zer gertatzen da harpidetza bertan behera uzten dudanean?

Plana aktibo egongo da fakturazio-aldia amaitu arte, eta ondoren lizentzia oinarrizko planera jaitsiko da.

5. Zein da zure itzulketa-politika?

Gure itzulketa-politikaren adierazpen osoa irakur dezakezu hemen . Arrazoizko eskaera-gatazketan, gure bezeroei gomendatzen diegu itzulketa-eskaera garaiz erantzungo dizugun eta prozesuan laguntzeko.

Ezin duzu irtenbiderik aurkitu?

Mesedez, jar zaitez harremanetan gure laguntza-taldearekin eta 48 orduko epean erantzungo dizugu.

Jarri gurekin harremanetan